ألمانيا : قرار قضائي حول ” إمكانية إعادة السلع المعيبة الثقيلة و الكبيرة المشتراة عبر الإنترنت إلى البائع لحل المشكلة “
قضت المحكمة العليا في الاتحاد الأوروبي، الخميس، بأن العملاء الذين يشترون بضائع كبيرة أو ثقيلة عبر الانترنت أو الهاتف، ليسوا في حاجة إلى إعادة السلع المعيبة إلى البائع لحل المشكلة.
وتتعلق القضية برجل في ألمانيا اشترى خيمة كبيرة، حجمها 5 أمتار في 6 أمتار، وقال إنها معيبة وطلب من البائع استبدالها أو إصلاحها في منزله.
ورفضت الشركة شكواه، ولكنها لم تقدم معلومات بشأن إعادة الخيمة. وفي نهاية الامر، طلب العميل إلغاء عملية الشراء.
وقضت محكمة العدل الأوروبية، التي طُلب منها النظر في النزاع، أن مسؤولية إعادة البضائع الضخمة أو الثقيلة أو الهشة، إذا كانت معيبة، لا تقع على عاتق العملاء، ولكنها أشارت إلى أنه يتعين النظر في كل قضية على بشكل منفصل.
وإذا لم يتخذ البائع الاجراء اللازم لمعالجة المشكلة، يحق للعميل إلغاء عملية الشراء والمطالبة باسترداد نقوده، بحسب ما قاله قضاة المحكمة في لوكسمبورج.[ads3]