ألمانيا : آلاف الشكاوى من المسافرين جواً في 2019 !

صرح المدير التنفيذي لهيئة التحكيم المعنية بخدمات النقل العام في ألمانيا بأن عدد الشكاوى المقدمة من المسافرين على متن طائرات يمكن أن تصل إلى مستوى قياسي لدى الهيئة هذا العام أيضاً.

وقال المدير، هانتس كلفه، لوكالة الأنباء الألمانية (د.ب.أ): “يمكن توقع أن تحدث اضطرابات في الجدول الصيفي للرحلات الجوية مجدداً في عام 2019، تؤدي إلى الكثير من العمل بالهيئة”.

وبحسب التقرير السنوي، من المتوقع أن يتم تقديم كثير من المطالبات بتعويضات في مجمل العام الحالي، كالتي تم تقديمها في العام الماضي.

يُذكر أن عدد الشكاوى تضاعف في صيف عام 2018، وتجاوز رقم 32 ألف شكوى، في ظل الفوضى التي شهدتها حركة النقل الجوي الصيف الماضي. (DPA)[ads3]