ألمانيا : إلغاء الرحلات يدفع لإعادة النظر في عمليات الدفع المسبق
تدرس وزارة حماية المستهلك في ألمانيا إعادة النظر في عملية الدفع المسبق لرحلات الطيران وذلك نظراً لتعدد حالات إلغاء الحجوزات، وتأخر مواعيدها في الفترة الحالية.
ودعت متحدثة باسم الوزارة شركات الطيران إلى “الوفاء بشكل استباقي بالتزامها القانوني الخاص بإعادة سداد قيمة الرحلات الملغاة في غضون سبعة أيام”.
وفي تصريحات لصحيفة “فيلت آم زونتاج” الألمانية، الأحد، قالت المتحدثة إن الوزارة “ستضطر حال عدم حدوث ذلك إلى إعادة النظر في عملية الدفع المسبق بشكلها الحالي”.
وأوضحت المتحدثة أن “عملاء الطيران يواجهون في عملية الدفع المسبق مخاطرة كبيرة حال إلغاء الرحلات أو إفلاس شركات الطيران”.
يذكر أنه عند حجز رحلات الطيران، عادة ما يتعين على العملاء دفع ثمن التذاكر مسبقاً. وينص مرسوم حقوق عملاء الرحلات الجوية على ضرورة استرداد العملاء المبالغ التي دفعوها، في غضون سبعة أيام، حال تم إلغاء الرحلة دون توفير بديل.
ويطالب نشطاء حماية المستهلك في ألمانيا منذ فترة طويلة بإلغاء الدفع المسبق للرحلات الجوية حيث يرون أنه يمكن أن يمثل مخاطرة مالية كبيرة للعملاء. (DPA)[ads3]