السعودية : أول روبوت في مطار الملك خالد بالرياض للتحاور مع المسافرين
أطلقت مديرية الجوازات خدمة الرجل الآلي “روبوت” في مطار الملك خالد الدولي بالرياض كمرحلة أولى يتبعه تطبيق كامل على جميع المطارات في المملكة، وجهاز الروبوت يمكن التحكم به عن بعد عبر الإنترنت من خلال الأجهزة الذكية واللوحية.
و تهدف المديرية العامة للجوازات من هذا الجهاز إلى الوصول السريع إلى المراجع أو المسافر وكذا العكس لفتح خط تواصل ما بين القيادات العليا في الجوازات وبين المراجع أو المسافر لتلقي الملاحظات والاقتراحات على الخدمات المقدمة لهم، وقياس مدى رضا العملاء.
وأكد المتحدث الرسمي للمديرية لصحيفة الرياض أن الروبوت الآلي يستخدم كوسيلة رقابية على منسوبي الجوازات أثناء العمل وخصوصاً في المطارات مما يساعد على رفع الإنتاجية وأداء أفضل للمسافر والمراجع، كما يمتاز أيضاً بفك الاختناقات داخل الصالات عبر مكبر الصوت والتجول بين الصفوف، مع القدرة الفائقة في التحاور مع العملاء، وتلقي الشكاوى مباشرة.[ads3]